12月31日深夜，軌道交通公司接到中鐵十八局工地的緊急求助，4#TBM因故障整機斷電，施工被迫中斷。軌道交通工程管理組第一時間到達現場并迅速查明查明故障原因為變壓器主斷路器損壞，該配件比較特殊無法短期內采購，施工不得不停機等待。因地鐵建設工期極為緊迫，十八局領導心急如焚。軌道交通公司領導發現故障設備與1月5日貫通的8#TBM相一致后，立即與相關單位協調溝通，最終將配件暫時拆借，幫助十八局渡過了難關，使地鐵施工于1月7日便得到恢復，避免了更大損失。當掘進產生的石渣順著連續皮帶機運送至地面渣場時，中鐵十八局項目領導感嘆道：“中船重工軌道交通公司真是雪中送炭！” 。

在為客戶排除故障過程中，軌道交通公司領導高度重視，工程技術人員的服務意識強、專業技能精湛，表現出優秀的現場統籌和組織協調能力，獲得十八局的高度贊賞和信任。在青島地鐵1、2、4、8 號線20余臺設備施工過程中，軌道交通公司始終堅持“一言一行對企業負責，一舉一動為用戶著想”的行為準則，為青島地鐵建設做出了突出貢獻，樹立了中船盾構機品牌，多次獲得建設單位和施工單位的感謝和表揚。（李文帥、李國朋）